Zona de usuarios. Identifícate o create una nueva cuenta
983 800 390
Llámanos
info@lavinaderueda.com
Escríbenos
Preguntas frecuentes
Estás en Inicio > Preguntas frecuentes >

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué incluye el precio del transporte?

Las tarifas que se detallan en nuestra página incluyen el transporte de los productos solicitados, su embalaje (en el caso de botellas, en cajas especialmente diseñadas para su transporte), el seguro contra pérdida o rotura, y el IVA correspondiente.

¿Ofrecen transporte gratuito a partir de un determinado número de botellas o importe?

A partir de 120 euros de compra los gastos de envío serán gratis. Para poder beneficiarse de la promoción, el pedido deberá realizarse directamente en nuestra web (es decir, ni por teléfono ni mediante correo electrónico).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos normalmente tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados. Los envíos a Baleares suelen tardar entre 3 y 4 días, mientras que los envíos a las Canarias se entregarán entre 8 y 12 días laborables después de la realización del pedido.

El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido (o al momento que recibimos el ingreso, para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria).

¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino?

En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, La Viña de Rueda hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido.

Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.

¿Puedo pedir que pasen a una hora determinada o que me avisen antes de ir?

Como norma general, no. Las condiciones contratadas son para un servicio estándar (no urgente), económico, con entrega durante el día, de lunes a viernes y sin previo aviso.

Si bien la mayoría de agencias se adaptan a una entrega sólo por la mañana o sólo por la tarde, ello no siempre es posible y la agencia no está obligada a atender este tipo de peticiones. Recomendamos indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento.

No obstante, La Viña de Rueda le enviará un mensaje tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes y, unas horas más tarde, le facilitaremos la información necesaria para seguir el envío en la web del transportista y conocer la fecha estimada de entrega.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para solicitar, si es posible, un nuevo intento de entrega, o acordar la recogida en sus almacenes.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá pagar al transportista el total del importe del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito o por transferencia, no tiene que pagarle nada al transportista.

Bodegas

 Izquierda  Izquierda
Fabricante 8
Fabricante 8
Toro
Toro
Ribera del Duero
Ribera del Duero
Rioja
Rioja
Cigales
Cigales
Rueda
Rueda
Fabricante 9
Fabricante 9
Tierras de Castilla y León
Tierras de Castilla y León
Bierzo
Bierzo
Champagne
Champagne